Het lampje brandt nog maar het apparaat reageert niet meer. Als er een hardware storing optreedt buiten de garantietermijn, maar voor de afschrijving, dan is reparatie aan de orde. Het is belangrijk om snel een afweging te maken tussen reparatie of een nieuwe aanschaf.
Datatron komt bij u op locatie of neemt de defecte apparatuur mee naar onze speciaal ingerichte testbank. Hier kunnen we het defect opsporen en de reparatie uitvoeren. Voor allerlei onderdelen van computers, printers en laptops zijn wij aangesloten bij speciale grossiers. Deze grossiers leveren ons gegarandeerd het juist type display of geheugen module.
Wat reparen wij?
- Servers
- PC's / desktops
- Switches
- Printers / copiers
- Notebooks
Wat kost een reparatie?
Met Datatron maakt u duidelijke prijsafspraken over diagnose en herstel. Desgewenst brengen wij u na de diagnose op de hoogte van eventuele reparatiekosten. Voor het laten ophalen of het brengen van uw defecte apparaat kunt u altijd contact met ons opnemen.
Wat is RMA?
Een Return Merchandise Authorization of Return Material Authorization is een transactie waarbij defecte hardware teruggezonden worden naar de leverancier. In veel gevallen is dit een hardware distributiecentrum of fabrikant. In de praktijk wordt aan de hand van het serienummer de garantieregeling gecontroleerd en krijgt de eigenaar van het product instructies. Deze instructie zijn meestal een serie tests om het defect vast te stellen en een uniek RMA nummer waaronder het product toegezonden kan worden. De garantievoorwaarden bepalen of er sprake moet zijn van vervanging, reparatie danwel creditering van het aankoopbedrag.
Wat kan Datatron voor u betekenen?
Datatron kan uw RMA handelingen overnemen. Van administratie tot bewaking van het proces. De gebruiker die hinder ondervind van defecte hardware meld het eenvoudig bij Datatron. Datatron regelt vervolgens alles. Blijft uw teruggezonden product te lang bij het door de importeur aangewezen reparatiecentrum dan ondernemen wij actie. Ook behartigen wij uw belangen als uw garantieverzoek onterecht wordt afgewezen.
